En el contexto de la COVID-19, en la búsqueda y procesamiento de la información, así como en su afrontamiento, juegan un papel crucial los medios de comunicación, y los criterios que prevalezcan en las personas acerca de dicha enfermedad. Con el propósito de identificar los medios de comunicación utilizados para informarse sobre la COVID-19, y criterios relacionados con el afrontamiento a la pandemia, se realizó una investigación exploratoria-descriptiva, en el mes de mayo de 2020, con jóvenes y adultos pertenecientes a una comunidad del municipio Güines. Los métodos utilizados para la obtención de la información fueron la observación participante, la encuesta y grupos focales. Se pudo confirmar que los medios de comunicación están jugando un papel crucial en la obtención de información sobre COVID-19, de forma general prevalece el uso de la TV, y en los jóvenes la preferencia por internet. Los jóvenes consideran que la COVID-19 es medianamente peligrosa, y que son poco susceptibles de contraerla, y los adultos, muy peligrosa y susceptibles de ser contagiados. La medida que consideran más eficaz fue el uso del nasobuco y solo la minoría de los jóvenes valora la eficacia del distanciamiento físico. La responsabilidad fundamental para evitar el contagio es atribuida por los jóvenes a las autoridades gubernamentales y por los adultos al propio individuo.